Description

RESUMEN DE LA POSICIÓN:

El Centro Médico La Colonia Medical Center está buscando un Senior Care Coordinator para ayudar que los pacientes se les proporcione los servicios y programas de asistencia para satisfacer sus necesidades.

DEBERES Y RESPONSABILIDADES:

Las responsabilidades incluyen, pero no se limitan a:

• Identificar e inicia remisión para programas de servicio social; Incluyendo servicios financieros, comunitarios y estatales de apoyo.
• Programar la primera cita de los pacientes con el médico primario (PCP) y la visita al Centro de Bienestar junto con los servicios apropiados.
• Manejo de llamadas telefónicas. Llamadas telefónicas de seguimiento, verificación y confirmación a los pacientes que están programados para tener o han recibido atención médica. Registra las llamadas telefónicas en el sistema adecuadamente.
• Comunicar con todas las partes interesadas la información requerida relacionada con la salud para garantizar que la atención y los servicios coordinados de calidad se brinden de manera expedita a todos 
• Asistir a los pacientes con el proceso de solicitud de servicios sociales y de apoyo que llevan a cabo la verificación y el seguimiento necesario.
• Supervisar las solicitudes y quejas de los pacientes hasta que se resuelva la situación.
• Realizar otras tareas que le sean asignadas.

CALIFICACIONES:

• Diploma de secundaria o certificado equivalente.
• Al menos un año de experiencia relacionada.
• Capacidad para trabajar en un ambiente de ritmo rápido.
• Debe poder trabajar con computadoras y tener un conocimiento profundo de Microsoft Office.
• Destacadas habilidades comunicativas - verbales y escritas.
• Debe ser fluido en inglés/español hablado y escrito.
• Excelente comunicación verbal e interpersonal para brindar una experiencia agradable al paciente.

COMPENSACIÓN:

Ofrecemos una compensación competitiva y un paquete de beneficios sólido, que incluye seguro médico, dental, visión, vida y tiempo libre a los empleados eligibles. ¡Siempre estamos buscando los talentos adecuados para unirse a nuestro equipo!

Como condición de empleo, se requiere que todos los candidatos pasen una verificación de antecedentes penales, así como una prueba de detección de alcohol y drogas. Para obtener más información sobre la investigación de antecedentes, puede visitar la página web donde se aborda la investigación de antecedentes de proveedores de atención de Florida. https://info.flclearinghouse.com

Somos un lugar de trabajo libre de drogas y estamos comprometidos a proporcionar igualdad de oportunidades de empleo para todas las personas independientemente de su edad, discapacidad, origen nacional, raza, color, religión, sexo, orientación sexual, identidad o expresión de género, embarazo, veterano o estado militar, información genética o cualquier otro estado protegido por las leyes federales, estatales o locales aplicables.

Requirements

POSITION SUMMARY:

La Colonia Medical Center is seeking a Senior Care Coordinator to assist in providing the adequate services and assistance to our patients and ensuring they have the right services to meet their needs.

DUTIES & RESPONSIBILITIES:

Responsibilities include but are not limited to:

• Identify and initiate referrals for social service programs; including financial, community and state supportive services.
• Schedule patients’ first appointment with the primary doctor (PCP) and the Wellness Center visit along with the appropriate services.
• Handling telephone calls. Follow-up, verification and confirmation telephone calls to patients regarding the status of their application to social service programs. Adequately document all phone calls in the appropriate system.
• Communicate with all stakeholders the required health-related information to ensure quality coordinated care and services are provided expeditiously to all patients. 
• Assist patients with the application process for supportive and social services carrying out the verification and necessary follow-up. 
• Monitor patients’ requests and complaints until the situation is resolved.
• Perform other duties as assigned.

QUALIFICATIONS:

• High School Diploma or Equivalent Certificate.
• At least one year of related experience.
• Ability to work in a fast-paced environment.
• Must be able to work with computers and thorough knowledge of Microsoft Office.
• Outstanding communication skills - verbal and written.
• Must be fluent in spoken and written English/Spanish.
• Excellent verbal and interpersonal communication to deliver a pleasant patient experience.

COMPENSATION:

We offer a competitive compensation and a comprehensive benefits package, which includes medical, dental, vision, life insurance, and Paid Time Off to eligible employees. We are always seeking the right talents to join our team!

Must be able to pass a drug test and background screening. You may visit The Florida Care Provider Background Screening Clearinghouse for more information. https://info.flclearinghouse.com.

We are a Drug-Free Workplace, and we are committed to providing equal employment opportunity for all persons regardless of age, disability, national origin, race, color, religion, sex, sexual orientation, gender identity or expression, pregnancy, veteran or military status, genetic information or any other status protected by applicable federal, state, or local law.