Título del puesto: Collection Clerk

Compañía: Universal Insurance Company

Oficina: Metro Office 

Departamento: Contabilidad

Reporta a: Supervisor - Collections

Clasificación: No-exento

Descripción general del puesto: 

Registra los pagos de póliza de los clientes y maneja procesos de cobro a través del desempeño de las siguientes tareas.

Deberes y responsabilidades esenciales: 

Registra los pagos de pólizas recibidos diariamente tanto físico incluyendo remesas como automatizados que no se postean de forma automática.

Solicita al Departamento de Suscripción rehacer pólizas y realizar el seguimiento correspondiente hasta registrar el pago recibido.

Transfiere pagos de una póliza a otra, dentro del sistema de pólizas.

Realiza diariamente el cuadre de los pagos registrados en el sistema de pólizas.

Ofrece servicio al cliente en su área relacionada ya sea atendiendo llamadas de otros departamentos u oficinas regionales o generando llamadas para hacer alguna gestión de cobro.

Procesa diariamente el requerimiento para los cheques de pago en exceso de prima.

Maneja diariamente proceso de pagos devueltos por el banco completando el proceso de cobros para estos casos incluyendo; cartas, seguimiento correspondiente y cancelación de la póliza de no recibirse el pago o si el sistema no lo hace de forma automática.

Recibe y procesa los cheques y las transacciones como pago sustituto de dichas transacciones devueltas por el banco.

Analiza pólizas de los diferentes sistemas de pólizas.

Reinstala pólizas en los diferentes sistemas de pólizas.

Reversa cargos por servicio o interés en los sistemas de pólizas.

Devuelve a los asegurados cheques de pagos que no corresponden o no se identifican.

Emite y envía Avisos de Cancelación de pólizas con primas financiadas.

Analiza reporte de pólizas con primas financiadas y da seguimiento a las financieras sobre el pago de las mismas.

Trabaja listado de solicitud de cancelación de pólizas con primas financiadas, solicita cancelación de las pólizas al departamento correspondiente, da seguimiento a emisión de cheques para financieras y entrega o envía los mismos a la financiera correspondiente.

Participa en tareas y/o proyectos especiales, según solicitado.

Educación y/o experiencia: 

Grado Asociado o dos años de colegio técnico en área relacionada y mínimo de un (1) año de experiencia relacionada o una combinación de educación y experiencia equivalente.

Conocimiento básico en el manejo de sistemas de computadora y manejo del teclado.

Capacidad de trabajo en equipo y colaboración con otros.

Licencias y/o certificaciones: 

No se requiere licencias y/o certificaciones para ejercer las funciones antes expuestas. Sin embargo, para la ejecución óptima de sus funciones se podrían requerir licencias o certificaciones adicionales relacionadas al puesto.

Idioma: 

Dominio del idioma español e inglés tanto escrito como hablado.