Reference: ASGL

Over Malta

Malta is een voormalige Engelse kolonie. Op het eiland wordt Engels en Maltees gesproken. Het zal je, hopelijk, ook snel opvallen dat je aan de linkerkant moet rijden, en dat eieren en bacon een standaard ontbijt zijn. Het eiland is één van Europa's meest populair bestemmingen in de zomer. Je kunt er veel doen: duiken, snorken en andere watersporten. 's Middags kun je door de smalle kasseienstraatjes van Valletta wandelen en genieten van de mooie, historische monumenten. 's Aonvds kun je heerlijk cocktails drinken en genieten van culinaire hoogstandjes van over de hele wereld.

Wij bieden

• Diepgaande training in het begin, zodat je met zelfvertrouwen aan het werk begint
• Gave kantoren gebaseerd op de meest populaire locatie op het eiland - het centrum van Sliema
• Ontwikkelmogelijkheden -47% van onze werknemers zijn intern gepromoveerd!
• Geweldige collega's - we zijn één grote familie, van top tot teen!
• 28 vakantiedagen
• Maandelijkse happy hour! Tijd om wat te eten met je collega's
• Ontwikkel je sportvaardigheden door bij ons bedrijfsvoetbalteam te komen spelen
• Wekelijkse lessen worden aangeboden bij één van de beste fitnessclubs op het eiland
• Particuliere zorgverzekering
• Gratis oogtest
• Jaarlijkse beloning
• Genereuze prijzen op basis van prestatie: uitgereikt bij uitstekende successen binnen het klantenserviceteam
• Mogelijkheid om professioneel door te groeien bij één van de grootste iGaming-bedrijven ter wereld

Over de baan

Wij zijn een toonaangevende aanbieder van complete iGaming-oplossingen voor operators en white labels. We zijn opgericht in 2005 met als doel een allesomvattende oplossing te bieden waarmee online marketingbedrijven succesvolle iGaming-operators kunnen worden. Onze klanten profiteren van een uitgebreid dienstenpakket, waaronder volledige Casino- en Sportsbookmanagement, meertalige CRM, geavanceerde betaaloplossingen en risicobeheersing, professionele klantenservice callcenters, VIP-management en BI-systemen met LTV-voorspelling om acquisitie te optimaliseren. Als retentiespecialist ga je:

•  Een hoog niveau van service leveren, voornamelijk via telefoon & e-mail/chats in het Engels en Nederlands
• Voortdurend tevredenheid van spelers monitoren
• Meerwaarde creëren door retentiekansen te identificeren en optimaal te benutten
• Zorgen voor omzetgroei
• Dagelijks potentiële klanten bellen om omzet te behouden en te vergroten
• Langetermijnrelaties met spelers opbouwen
• Zorgen dat klanten spelen binnen hun bestedingsmogelijkheden en in overeenstemming met hun betaalbaarheidscontroles

Jouw kwalificaties

• Je schrijft en spreekt fantastisch Engels en Nederlands
• Je hebt ervaring met en een passie voor het omgaan met klanten
• Je hebt zelfvertrouwen en bent proactief
• Je bent onafhankelijk en kunt snel beslissingen nemen - het vergroten van de bedrijfswaarde
• Je kunt goed multitasken
• Je leert snel nieuwe dingen bij
• Je bent enorm positief ingesteld

Stuur aub je CV en motivatiebrief in het Engels. 

Als je nog vragen hebt, neem dan contact op met onze recruiter!